Aviso legal

Sólo podrán inscribirse en el Gimnasio los mayores de 14 años. Entre 14 y 18 años será necesario la autorización y firma en la inscripción de su tutor/a, excepto el caso de menores emancipados legalmente.

Descárgala aquí y entrégala cumplimentada y firmada en la recepción del gimnasio para poder tramitar el alta y/o día de prueba.

ESTATUTOS Y NORMAS GENERALES DE CONTRATO

1. ACCESO Y USO DE LAS INSTALACIONES:

a. Dreamfit es un Gimnasio que reserva el acceso y uso de sus instalaciones a todas las personas que adquieran la condición de abonado mediante la formalización de la inscripción. 

b. Todo abonado tendrá derecho al uso general de las instalaciones, al uso de la sala de fitness, sauna, solárium (si los hay) y clases colectivas, dentro del horario y cuadrante de actividades expuesto al público y establecido por el centro, salvo en aquellos periodos en los que el Gimnasio pueda permanecer cerrado por causas imprevistas tales como la aparición de averías que requieran obras o reparaciones; o casos y circunstancias de fuerza mayor y que por motivos de seguridad y/o sanidad no fuera conveniente su apertura al público. Si las causas imprevistas o sus consecuencias y circunstancias de fuerza mayor persisten durante más de 30 días, el abonado tendrá derecho a resolver de forma inmediata el contrato, sin necesidad de respetar el plazo de preaviso previsto en el punto 5.

c. La dirección, por motivos organizativos, de gestión de las clases y de la oferta y demanda de servicios, se reserva el derecho a realizar cambios oportunos sobre los horarios de funcionamiento de los mismos, preavisando con 15 días naturales de antelación por los canales habituales de comunicación.

2. INSCRIPCIÓN. ALTA COMO ABONADO:

a. La inscripción está sujeta a las presentes normas y reglamentos establecidos por Dreamfit.

b. Todas las condiciones del servicio se dan por aceptadas por parte del cliente desde el momento de la formalización del proceso de inscripción ya sea presencialmente en el Gimnasio o por cualquiera de los canales oficiales de Dreamfit.

c. La inscripción podrá realizarse en la recepción del gimnasio y/o a través de la página web www.dreamfit.es. En el caso de realizarla por la web es imprescindible terminar la formalización de la misma en la recepción del gimnasio donde se haya inscrito de forma online, no siendo posible hacerla en otro gimnasio de la cadena. No se considerará formalizada la inscripción ni se le aplicará la oferta vigente en ese momento hasta que el cliente haya pasado por recepción y termine el procedimiento de alta.

d. Para formalizar la inscripción y garantizar la seguridad del centro, el gimnasio podrá solicitar un documento oficial de identidad válido (DNI, NIE, pasaporte o equivalente de la UE), en formato físico o digital (App oficial MiDNI o MiDGT, no considerándose válida una foto/escaneo del DNI). Este requisito será exigible en la inscripción y cuando resulte necesario verificar la identidad del cliente.

e. El importe inicial (cuota de inscripción y primera cuota) deberá abonarse preferentemente por tarjeta (según los medios de pago disponibles en el gimnasio), en el momento de la inscripción y su importe no será reembolsable. El periodo de disfrute del abono comenzará el mismo día del pago, aplicándose la parte proporcional por periodos, disponible de la cuota desde el día del alta, salvo las inscripciones realizadas a partir del día 26 en las que, por motivos administrativos, también se deberá abonar el mes siguiente completo.

f. Para realizar la inscripción en cualquiera de las modalidades de abono, es necesario aportar un número de cuenta bancario español para la domiciliación de los recibos correspondientes. En caso de no aportar/aceptar esta modalidad de pago, tendrá como alternativa la posibilidad de obtener el pase de 31 días. En el caso de que el recibo sea rechazado dos o más veces por el banco el cliente deberá aportar un número de cuenta nuevo o deberá pasar a la modalidad de pase de 31 días.

g. La inscripción será personal e intransferible y su importe no será reembolsable.

h. Sólo podrán inscribirse en el Gimnasio los mayores de 14 años. Entre 14 y 18 años será necesario la autorización y firma en la inscripción de su tutor/a, excepto el caso de menores emancipados legalmente.

i. Para acceder a nuestras instalaciones, al inscribirse como abonado del Gimnasio deberá descargar la App Dreamfit, mediante la cual recibirá un código QR cada vez que desee acceder y que será de uso personal e intransferible.

j. En el caso de no disponer de smartphone o aplicación Dreamfit, el abonado que quiera acceder a las instalaciones deberá presentar, cada vez, en la recepción del gimnasio, en DNI o carné de conducir o la App oficial MiDNI o MiDGT, no considerándose válida una foto/escaneo del DNI.

k. En los gimnasios Dreamfit con taquillas de apertura y cierre mediante pulsera, para utilizar una taquilla de uso diario será necesario disponer de una pulsera, que será obligatoriamente de uso personal e intransferible. En caso de no disponer de ella o en caso de pérdida o deterioro, será necesario adquirir una nueva conforme a las tarifas expuestas al público (6 €). Si el cliente olvida la pulsera, deberá abonar 0,50 € en concepto de préstamo, importe destinado íntegramente a una causa benéfica. Su precio será el vigente en cada momento y no será reembolsable en ningún caso.

NORMATIVA ACTIVIDADES DIRIGIDAS:

1. Los estudios de actividades dirigidas están reservados exclusivamente para las mismas, salvo en Open Studio y con su normativa específica.

2. Para acceder a las clases es obligatoria la reserva previa de la actividad.

3. El acceso al estudio/sala será mediante código Qr, siendo necesaria su presentación en el lector de reserva situado a la entrada de los estudios, con el monitor que imparte la clase presente para verificar su correcta reserva.

4. La asistencia a las clases se hará por riguroso orden de fila, no permitiendo reservar el puesto en la fila de entrada.

5. En el caso de disponer de reserva de puesto específico en la sala se respetará la plaza asignada.

6. La reserva de AADD lleva implícita la obligatoriedad de asistencia a las mismas (recordar que es posible anular la reserva con antelación desde la APP).

7. Se pueden reservar hasta 3 clases con una antelación máxima de 14 días.

8. Se puede cancelar una reserva hasta 30 minutos antes del inicio de la clase sin penalización.

9. La no asistencia a una clase reservada llevará consigo un sistema de penalizaciones. Dicho sistema se basa en el método “tarjeta amarilla/tarjeta roja”. Esto significa que, la primera vez que un cliente reserve una clase y no asista, se le imputará una falta sin consecuencias (tarjeta amarilla). A la siguiente infracción que cometa, se le aplicará una sanción de 3 días sin poder reservar (tarjeta roja).

10. Se ruega máxima puntualidad en el inicio de la clase, al igual que es muy importante por su salud, no abandonar la sesión antes de que ésta finalice.

11. Si no se asiste a la clase reservada, transcurridos los primeros 5 minutos se libera la plaza, que podrá ser reservada por otro cliente para acceder a la clase acto seguido, antes de que finalice el calentamiento, evitando incomodar al resto de los clientes de la clase.

12. Se ruega que respeten la situación de los alumnos que ya se encuentran en la sala a su llegada.

13. Una vez completado el aforo de plazas, por motivos de seguridad, no se podrá acceder a la clase.

14. Cuando un cliente desee realizar dos clases seguidas en la misma sala, deberá abandonar la clase al finalizar la sesión que acaba de realizar y pasar de nuevo la pulsera o código QR/teclado del DNI por el lector antes de volver a entrar y disfrutar de la siguiente sesión.

15. Una vez finalizada una sesión/clase y ya estando el estudio vacío, para poder acceder a la sala en la siguiente clase es imprescindible esperar a que el monitor de acceso a la misma.

16. En las salas o burbujas virtuales, dado que no hay sistema de reserva, el/la cliente deberá abandonar la clase al finalizar la sesión que acaba de realizar, dando prioridad a nuevos usuarios que deseen utilizar la sala en la siguiente sesión. Si no hay clientes o el número es inferior al aforo máximo de la sala o burbuja virtual éste/a podrá volver a entrar y disfrutar de la siguiente sesión.

17. Asegúrese de que el contenido e intensidad de las sesiones, son los adecuados a su nivel actual de condición física.

18. Por razones de higiene es obligatorio el uso de toalla en los ejercicios de suelo.

19. En caso de no poder finalizar la clase, se ruega avisar al monitor al inicio de la misma y colocarse en un lugar de fácil salida y/o, en cualquier caso, no entorpecer el desarrollo de la clase cuando se abandone el estudio.

20. Si sufre algún tipo de lesión, enfermedad o toma medicación especial que pueda afectar en su práctica de ejercicio físico, le rogamos se lo comunique al monitor responsable de la clase.

21. No está permitido:

• El acceso a los estudios o salas sin la presencia del monitor responsable. Salvo en Open Studio y con su normativa específica.

• La manipulación de los equipos audiovisuales y de iluminación, así como la bicicleta del instructor (en el caso de la sala de ciclo).

• Acceder a la clase sin camiseta o quitársela durante la misma (en cualquier actividad indoor) o con vestimenta no deportiva (excepto ritmos latinos).

• Utilizar calzado proveniente de la calle, aunque éste sea deportivo.

• El acceso a los estudios con bolsa y/o mochila deportiva (sí se permiten mochilas pequeñas de asas de cuerda).

• Fumar y/o vapear.

• Comer y acceder con botellas y/u objetos de cristal dentro de las salas de actividades dirigidas.

• El uso del teléfono móvil durante las actividades dirigidas. Asimismo, el móvil deberá estar silenciado mientras dure la clase.

• Acceder a una clase sin reserva previa de la actividad que se va a impartir.

NORMATIVA OPEN STUDIO:

1. Esta sala estará disponible para el usuario siempre que no haya ninguna actividad dirigida programada impartiéndose en el interior.

2. Hay que recordar que es obligatorio abandonar la sala 5 minutos antes del inicio de cualquier actividad dirigida.

3. No es necesario reservar la sala para poder usarla de modo libre.

4. Se podrá usar todo el material disponible en el estudio, siendo obligatorio recogerlo al final de su uso.

5. El material del estudio no se podrá sacar ni introducir otro material del gimnasio.

6. No está permitido utilizar ni manipular los sistemas audiovisuales (iluminación, sonido, proyectores, tótem, sistemas, etc.).

7. En el caso de que el gimnasio no disponga de Sala de Posing, este es el estudio donde se podrán realizar siempre que no moleste a otros usuarios de la sala. Cabe recordar que se debe respetar la imagen y la intimidad de los demás usuarios.

8. Esta sala estará sujeta también a la normativa general de las salas de actividades dirigidas. 

NORMATIVA DE ACCESO Y USO DE PILATES MÁQUINAS:

De aplicación en aquellos gimnasios Dreamfit que dispongan de este servicio

1. Podrá contratar y utilizar el servicio de Pilates Máquinas todo cliente de Dreamfit que tenga la condición de abonado y esté al corriente de pago de las correspondientes cuotas. Si no eres abonado del gimnasio Dreamfit donde quieres contratar el servicio de Pilates Máquinas será necesario que dispongas de la cuota Pass.

2. La cuota del servicio de Pilates Máquinas tendrá un coste mensual, adicional a la cuota del gimnasio.

3. La primera cuota deberá abonarse en efectivo o tarjeta, según medios de pago disponibles en el gimnasio, en el momento de la contratación del servicio. Los meses siguientes al de la contratación serán domiciliados en la misma cuenta corriente donde se cobra la cuota mensual como abonado. El periodo de disfrute del abono comenzará el mismo día del pago, aplicándose la parte proporcional disponible de la cuota desde el día del alta, salvo las inscripciones realizadas a partir del día 20 en las que, por motivos administrativos, también se deberá abonar el mes siguiente completo.

4. El plazo de vigencia del presente contrato coincidirá con el previsto como sistema de pago de las cuotas por el cliente. De esta forma, a su vencimiento, este contrato será prorrogado por periodos iguales si ninguna de las partes lo denuncia presencialmente y por escrito antes del día 20 del mes anterior de la baja en la recepción del centro y siempre que el cliente se encuentre al corriente de pago de las cuotas y que el centro continúe prestando los servicios contratados por el cliente.

5. El servicio de Pilates Máquinas será personal e intransferible y su importe no será reembolsable (salvo motivo de fuerza mayor debidamente justificado por el usuario o bien, por causas cuya responsabilidad sea de Dreamfit o, en todo caso no sean imputables a los abonados).

6. No se establece un periodo mínimo o máximo de servicio de Pilates Máquinas, pero sí está ligado a la condición de abonado de la instalación. Si el cliente solicita la baja como cliente de Dreamfit, también se dará de baja del servicio de Pilates Máquinas en el mismo momento.

7. El abonado deberá avisar fehacientemente del término de su contrato del servicio de Pilates Máquinas con Dreamfit, como máximo el día 20 del mes anterior al mes en el que quiere finalizar el servicio. Esta comunicación y la firma de la baja deberá realizarse únicamente en la recepción del propio gimnasio.

8. El impago de una cuota supone la interrupción del acceso y utilización del servicio de Pilates Máquinas hasta el abono de la correspondiente mensualidad, salvo que el impago sea imputable a un error de Dreamfit o terceros relacionados. Asimismo, deberá abonar los gastos de devolución bancaria (3,90 €), importe que incluye la comisión por devolución de la entidad bancaria y los gastos de administración por recibo devuelto.

9. Para acceder al servicio es imprescindible la reserva de la actividad, siendo estas las condiciones de reserva específicas de esta actividad:

• Reserva de 1 o 2 clases semanales según el servicio contratado.

• Libertad de reserva semanal, no acumulable si no se disfruta.

• Anulación de reserva flexible hasta 3 horas antes de la clase.

10. El acceso al estudio/sala será mediante código Qr, siendo necesaria su presentación en el lector de reserva situado a la entrada de los estudios, con el monitor que imparte la clase presente para verificar su correcta reserva.

11. La asistencia a las clases se hará por riguroso orden de fila, no permitiendo reservar el puesto en la fila de entrada.

12. En el caso de disponer de reserva de puesto específico en la sala se respetará la plaza asignada.

13. La reserva de AADD lleva implícita la obligatoriedad de asistencia a las mismas (recordar que es posible anular la reserva con antelación desde la APP).

14. Para el uso y control de la actividad del servicio de Pilates Máquinas será de aplicación la Normativa de Actividades Dirigidas de Dreamfit (excepto las condiciones de reserva).

NORMATIVA SALA FITNESS:

1. Es obligatorio el acceso a la sala con calzado deportivo adecuado, ropa deportiva y toalla.

2. Por razones de higiene es obligatorio usar la toalla (no sudaderas ni otras prendas similares) en todas las superficies de contacto corporal con equipamiento en cualquier zona del gimnasio, ya sea interior y/o exterior (bancos, colchonetas, etc.).

3. Es obligatorio colocar correctamente el material, pesas y mancuernas en su sitio después de su uso.

4. Deberán dejarse libres las máquinas en los descansos entre serie y serie.

5. Dreamfit se reserva el uso de determinadas zonas del gimnasio (zona cross, entrenamiento funcional o solárium, por ejemplo) para la impartición de otras actividades en horarios concretos, expuestos al público en el horario de actividades. Estas zonas y el equipamiento que la forman deberán ser desalojadas por los usuarios que no deseen realizar la actividad durante el periodo que dura la clase, pudiendo volver a ser utilizados por los demás clientes al término de la misma.

6. Se permite entrenar descalzo, siempre con calcetines y manteniéndose en la zona donde se realiza el ejercicio y/o entrenamiento. No se permiten desplazamientos descalzo por cualquier zona del gimnasio.

7. Normativa sobre el uso de cámaras y fotos en la sala fitness:

• Las fotos/videos personales están permitidos siempre que no aparezcan otros clientes en el encuadre de la imagen.

• Se permite el uso de trípode en esta área, respetando el espacio y comodidad de otros usuarios, no entorpezcan zonas de paso y evacuación, no molesten en la recogida y colocación de material y siempre y cuando se respete el punto 1.

• El equipo Dreamfit podrá valorar el buen cumplimiento de esta normativa, y en caso de que consideren que se incumplen los puntos 1 o 2 tomar las medidas oportunas.

• Cualquier queja justificada a la dirección por parte de otro cliente, podrá ser motivo suficiente para terminar con la grabación o toma de fotografías.

8. Es obligatorio el uso de las papeleras.

9. No está permitido:

• El uso de manerales, agarres, o elementos propios del usuario o de Dreamfit (mal utilizados) que dañen el equipamiento.

• Colocar discos, mancuernas o cualquier elemento que provoque sobrepeso en el equipamiento (poleas o máquinas).

• Sacar, mover o quitar ningún mosquetón de las poleas.

• Dejar caer sin control las mancuernas, discos y/o barras al suelo.

• Sacar ningún material propio de la zona engomada (mancuernas, barras, discos, colchonetas, bancos, gomas, …) de la zona de peso libre.

• Sacar pesas, mancuernas y material deportivo en general al solárium.

• Entrenar con calzado de calle, chanclas, bañador o sin camiseta deportiva (entrenar sin camiseta sí está permitido en las zonas de entrenamiento en el exterior, en aquellos gimnasios que dispongan de este espacio).

• El acceso a la sala con bolsa y/o mochila deportiva (sí se permiten mochilas pequeñas de asas de cuerda).

• Fumar y/o vapear.

• Comer y acceder con botellas y/u objetos de cristal dentro de la sala fitness.

• La utilización de gomas elásticas en equipamientos que no estén acondicionados para ello. Ejemplo: Multipower.

• Chillar, gritar, perturbar de ninguna forma el entrenamiento de los demás usuarios mientras se realiza ejercicio.

NORMATIVA SOLÁRIUM, SAUNA Y BAÑO DE VAPOR Y PILETA AGUA FRÍA:

1. Por razones de higiene es obligatorio:

• Sauna: Acceso con bañador, chanclas y toalla para no apoyar los pies ni el cuerpo en la madera, no estando permitido pisar en tarimas, bancos y asientos con las citadas chanclas.

• Baño de Vapor: Acceso con bañador y chanclas, no estando permitido pisar en bancos y asientos con ellas.

• Pileta agua fría: Acceso con bañador, pasar previamente por la ducha, no usar gel, cremas etc. No se permite entrar a la pileta con calzado, chanclas o similares.

• Solárium: Bañador y/o ropa deportiva.

2. Por higiene, es obligatorio ducharse antes de acceder a la sauna o baño de vapor y pileta de agua fría. 

3. Se recomienda seguir las indicaciones del panel informativo para realizar el circuito de sauna y baño de vapor y pileta de agua fría. En cualquier caso, se recomienda un uso máximo de 10/15 minutos de forma continuada en sauna y baño de vapor y, en el caso de la pileta de agua fría, no más de 2 minutos. 

4. Antes y después de cada sesión se recomienda una ducha fría o contraste de temperatura.

5. Importante: Si es hipotenso, tiene alguna enfermedad cardiovascular, problemas respiratorios, está embarazada o está bajo algún tratamiento farmacológico, consulte con su médico antes de utilizar la sauna, baño de vapor y/o la pileta de agua fría. 

6. Si experimenta algún malestar, le recomendamos que salga inmediatamente y pulse el botón de emergencia que encontrará dentro de la sauna y del baño de vapor.

7. La zona de spa (solárium, sauna, baño de vapor y pileta de agua fría) es una zona exclusiva de relax, por lo que se requiere silencio y tranquilidad. Quién no mantenga una conducta conforme a lo expuesto anteriormente, deberá abandonarla respetando al resto de clientes.

8. Respetar el aforo máximo de usuarios. Solo se podrá tumbar en la sauna y baño de vapor cuando el aforo lo permita, respetando la posibilidad de uso a los clientes hasta el máximo permitido.

9. Está permitido estirar o hacer abdominales en la zona del solárium en la que no haya tumbonas.

10. No está permitido:

• Acceder al interior de la sauna, baño de vapor y pileta de agua fría, con ropa deportiva más allá del bañador.

• Acceder al interior de la sauna, baño de vapor y pileta de agua fría, con ropa interior alegando que es un bañador.

• Utilizar la sauna como secador de ropa y/o calzado.

• Afeitarse, depilarse y/o aplicarse ningún tipo de crema corporal, loción o aceite.

• Orinar, escupir, sonarse sin pañuelo, etc.

• Más de un usuario dentro de la pileta.

• Fumar y/o vapear.

• Comer y acceder con botellas y/u objetos de cristal dentro de estos espacios (solárium, sauna, baño de vapor y pileta de agua fría).

• Acceder al interior de la sauna, baño de vapor y pileta de agua fría, con objetos metálicos, teléfonos o aparatos electrónicos, gafas, relojes y joyas.

• Echar agua en las piedras o calefactores de la sauna o en las rejillas y cilindro del baño de vapor.

• Añadir esencias ni ambientadores en la sauna y baño de vapor.

• Abrir y dejar abierta la puerta de acceso para bajar la temperatura interior.

• El acceso a la sauna, baño de vapor y pileta de agua fría con bolsa y/o cualquier tipo de mochila deportiva. 

NORMATIVA VESTUARIOS Y TAQUILLAS DE USO DIARIO:

1. Las taquillas guardarropa son de uso individual y personal.

2. El/la usuario/a posee el derecho de guardar en la taquilla, mientras esté presente en las instalaciones, cualquier objeto o útil que así convenga, excepto alimentos perecederos, elementos y materiales ilegales, peligrosos, nocivos, inflamables o que puedan causar riesgos para la salud de las personas o la instalación y siendo en cualquier caso el/la usuario/a responsable de lo allí almacenado.

3. Dreamfit, en el caso de que se perciba en alguna taquilla algún olor desagradable y/o químico, o bien se observe derramamiento de líquido o similar, se reserva el derecho de abrir la taquilla para evitar situaciones molestas o peligrosas para otros usuarios o trabajadores.

4. En el caso de que un cliente no recuerde, cierre incorrectamente o confunda cual es la taquilla donde dejó sus pertenencias, por motivos de seguridad y privacidad Dreamfit no abrirá ninguna taquilla hasta el cierre de la instalación, dado que, en el cierre, todas las taquillas (salvo las taquillas de alquiler) deberán quedar sin uso hasta el día siguiente.

5. Se recomienda comprobar que ha cerrado correctamente la puerta de la taquilla con sus pertenencias en el interior.

6. Cuando vaya a ducharse, guarde sus pertenencias en la taquilla y déjela cerrada, evitará hurtos.

7. Dreamfit no se hace responsable de los objetos depositados en las taquillas, así como de los objetos perdidos por olvido o dejadez.

8. Las taquillas son de uso diario, su ocupación se limita al tiempo de permanencia diaria del abonado en la instalación y se deberá dejar libre y disponible una vez finalizado ese tiempo.

9. El abonado que limite a un uso privativo las taquillas de USO DIARIO, no desalojándolas al cierre de la instalación, tendrá que abonar la cantidad de 5,00 € diarios en concepto de penalización.

10. Toda persona que haga un uso indebido de las taquillas, modifique su estructura añadiendo o quietando elementos interna o externamente o cause desperfectos a alguna de ellas será sancionada oportunamente, quedando dicha sanción a decisión de Dreamfit.

11. Es obligatorio el uso de las papeleras.

12. En la ducha, la utilización moderada del agua es un beneficio para todos.

13. En el vestuario femenino es obligatorio el uso de los contenedores higiénicos situados en cada aseo para depositar los productos de higiene. No está permitido tirarlos por el W.C.

14. No está permitido:

• El uso de la cámara de los teléfonos móviles, cámaras fotográficas o de video.

• El uso de aparatos eléctricos ajenos a Dreamfit.

• La limpieza y el secado de las prendas deportivas dentro del vestuario.

• Afeitarse, cortarse las uñas, depilarse, teñirse, etc. u otras acciones de higiene personal.

• Fumar y/o vapear.

• Comer y acceder con botellas y/u objetos de cristal dentro del recinto de los vestuarios.

• Utilizar los secadores de pelo para el secado de partes íntimas y ropa o calzado.

NORMATIVA DE USO DE LAS TAQUILLAS DE ALQUILER:

De aplicación en aquellos gimnasios Dreamfit que dispongan de este servicio.

1. Podrá alquilar una taquilla todo cliente de Dreamfit que tenga la condición de abonado y esté al corriente de pago de las correspondientes cuotas.

2. El alquiler de una taquilla tendrá un coste mensual, adicional a la cuota del gimnasio.

3. La primera cuota deberá abonarse en efectivo o tarjeta, según medios de pago disponibles en el gimnasio, en el momento de la contratación del servicio y su importe no será prorrateado. Los meses siguientes al de la contratación serán domiciliados en la misma cuenta corriente donde se cobra la cuota mensual como abonado.

4. El plazo de vigencia del presente contrato coincidirá con el previsto como sistema de pago de las cuotas por el cliente. De esta forma, a su vencimiento, este contrato será prorrogado por periodos iguales si ninguna de las partes lo denuncia presencialmente y por escrito antes del día 20 del mes anterior de la baja en la recepción del centro y siempre que el cliente se encuentre al corriente de pago de las cuotas y que el centro continúe prestando los servicios contratados por el cliente.

5. El alquiler de la taquilla será personal e intransferible y su importe no será reembolsable (salvo motivo de fuerza mayor debidamente justificado por el usuario o bien, por causas cuya responsabilidad sea de Dreamfit o, en todo caso no sean imputables a los abonados).

6. No se establece un periodo mínimo o máximo de alquiler de la taquilla, pero sí está ligado a la condición de abonado de la instalación. Si el cliente solicita la baja como cliente de Dreamfit, también se dará de baja del servicio de alquiler de taquilla en el mismo momento, siendo obligatoria la retirada de los objetos en ella depositados. De no ser así, Dreamfit se reserva el derecho de retirada y eliminación de estos objetos.

7. El abonado deberá avisar fehacientemente del término de su contrato de alquiler de taquilla con Dreamfit, como máximo el día 20 del mes anterior al mes en el que quiere finalizar el alquiler de la taquilla. Esta comunicación y la firma de la baja deberá realizarse únicamente en la recepción del propio gimnasio.

8. El impago de una cuota supone la interrupción del acceso y utilización del servicio de alquiler de taquilla hasta el abono de la correspondiente mensualidad, salvo que el impago sea imputable a un error de Dreamfit o terceros relacionados. Asimismo, deberá abonar los gastos de devolución bancaria (3,90 €), importe que incluye la comisión por devolución de la entidad bancaria y los gastos de administración por recibo devuelto.

9. En el momento de la contratación, al cliente se le habilitará su pulsera o código, según corresponda, que servirá para la apertura y cierre de la taquilla de alquiler asignada y para una taquilla de uso diario, que deberá dejarse vacía y abierta cuando el cliente salga, cada día, del gimnasio.

10. En el caso de alquiler de taquilla con pulsera, su pérdida o deterioro implicará el abono de una nueva pulsera según las tarifas expuestas al público (6 €).

11. El arrendatario de la taquilla posee el derecho de almacenar cualquier objeto o útil que así convenga, excepto objetos de cristal, alimentos perecederos, elementos y materiales ilegales, peligrosos, nocivos, inflamables o que puedan causar riesgos para la salud de las personas o la instalación y siendo en cualquier caso el arrendatario responsable de lo allí almacenado.

12. Dreamfit no será responsable en los casos de pérdidas, daños o robos que se produzcan en las taquillas del gimnasio, salvo que exista dolo, culpa o negligencia por parte de Dreamfit y el daño le sea imputable.

13. Si al obtener la taquilla se detecta en ésta algún desperfecto, se ha de notificar a Dreamfit en un plazo de dos días. De lo contrario, cualquier desperfecto que haya después será responsabilidad del arrendatario.

14. Toda persona que haga un uso indebido de las taquillas, modifique su estructura añadiendo o quitando elementos interna o externamente, o cause desperfectos a alguna de ellas será sancionada oportunamente, quedando dicha sanción a decisión de Dreamfit.

15. Dos veces al año, Dreamfit procederá a la limpieza de las taquillas de alquiler para mantener la higiene general del centro y ofrecer así un mejor servicio (Para evitar molestias al cliente, acordar en la recepción las fechas convenidas). No obstante, en el caso de que el cliente lo considere necesario, puede solicitar al personal de vestuario, la limpieza de su taquilla de manera puntual.

16. Dreamfit, en el caso de que se perciba algún olor desagradable y/o químico, o bien se observe derramamiento de líquido o similar, se reserva el derecho de abrir la taquilla para evitar situaciones molestas o peligrosas para otros usuarios o trabajadores.

NORMATIVA PARKING:

De aplicación en aquellos gimnasios Dreamfit que dispongan de este servicio, ya sea en centros con gestión de parking de pago; centros con gestión de parking gratuito y/o centros con parking disponible por parte del centro comercial.

1. Dreamfit velará por el cumplimiento de las presentes normas, así como de la legislación vigente de aparcamientos y de circulación de vehículos y pondrá en conocimiento de la autoridad competente cualquier transgresión de dichas normas. Los abonados deberán respetar y cumplir las indicaciones de los empleados destinadas a velar por el cumplimiento de estas normas. 

2. En los gimnasios con gestión de parking de pago las tarifas estarán expuestas al público junto al/los cajeros automáticos.

3. El horario de uso del parking de los centros de gestión propia (sea de pago o gratuito) se limitará al horario de apertura del gimnasio. El horario de uso del parking en centros comerciales será el específico de cada uno de ellos.

4. El parking está destinado a vehículos a motor, automóviles, motocicletas, y furgonetas que entren en las dimensiones de gálibo, largo y anchura de las plazas del parking.

5. En los parkings con barrera es obligatoria siempre la recogida del ticket en el acceso. En el caso de encontrarse la barrera abierta, también ha de recogerse para el pago del parking a la salida.

6. Se ruega a los abonados que hagan un uso responsable del parking, utilizando una plaza por vehículo y no obstaculizando otras plazas o estacionando en lugares reservados y/o no autorizados.

7. En los parkings interiores, se ruega no mantener el vehículo encendido más tiempo del estrictamente necesario para acceder, aparcar y salir para evitar acumulación de gases nocivos.

8. El abonado será el responsable de retirar del vehículo los accesorios no fijos y que sean extraíbles, como teléfonos móviles y demás pertenencias, no extendiéndose ninguna responsabilidad por este concepto a Dreamfit de acuerdo con los términos de la Ley 40/2002 de 14 de noviembre de 2002, reguladora del contrato de aparcamiento. 

9. Dreamfit, salvo que exista dolo o negligencia por su parte, no tendrá ninguna responsabilidad por pérdidas, daños y/o hurtos por los vehículos estacionados, así como por los elementos habidos en su interior, siendo los abonados responsables de los mismos. 

10. Dreamfit se reserva el derecho de cerrar el aparcamiento y de solicitar a los abonados que retiren sus vehículos si concurren condiciones climatológicas o circunstancias extraordinarias y sobrevenidas de explotación que impidan temporal y circunstancialmente su uso. 

11. Subsidiariamente, en lo no establecido en esta normativa, se aplicará la Ley 40/2002, de 15 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.

12. El mal uso reiterado del parking, el impago de la tarifa aplicable, saltarse la barrera a la entrada o salida y/o en general el desacato de las normas y/o indicaciones del personal de dreamfit, conllevará la aplicación de las sanciones correspondientes, incluida, en su caso, la expulsión del gimnasio.

13. No se permite fumar y/o vapear.

14. Comer y acceder con botellas y/u objetos de cristal dentro del parking.  

IMPORTANTE:

• El equipo humano de Dreamfit velará por el cumplimiento de las normas generales del Gimnasio por todos los abonados e invitados.

• Todo comportamiento inadecuado, agresivo u ofensivo en el Gimnasio, con su personal o con otros abonados, será causa de expulsión inmediata de las instalaciones y la cancelación de la condición de abonado.

• El incumplimiento de cualquier normativa de Dreamfit y/o directrices de su personal, conllevará la aplicación de las sanciones correspondientes, incluida, en su caso, la expulsión del gimnasio.

• Una sanción que conlleve la expulsión de un cliente de un gimnasio Dreamfit bien sea por comportamiento inadecuado, agresivo u ofensivo con su personal o con otros abonados, o bien sea por cualquier otro incumplimiento reiterado de la normativa y/o de las directrices de su personal, conllevará la inmediata cancelación de la condición de abonado, así como el acceso y posibilidad de inscripción futura en cualquier otro gimnasio Dreamfit.

Esta normativa puede ser actualizado/a en cualquier momento por necesidades del servicio.

Los cambios en dicha normativa serán actualizados en la web y la pantalla de Infocentro, expuestas y accesibles al público en todo momento, siendo la última actualización de aplicación para todos los clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del principio de transparencia y deber de información establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos, DREAMFIT INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. procede a informar a los interesados y usuarios acerca de las circunstancias y condiciones del tratamiento de sus datos, así como de los derechos que les asisten.

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada - Exactitud de los datos personales

Los interesados, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de contacto e inscripción, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender a su petición por parte de DREAMFIT, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

Los interesados garantizan que los datos personales facilitados son veraces y exactos y serán responsables de comunicar cualquier modificación de estos.

Las comunicaciones que deba realizar DREAMFIT a los interesados se realizarán a las direcciones electrónicas por estos facilitadas. Los interesados serán exclusivamente responsables del funcionamiento adecuada y correcto de dichas cuentas.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: DREAMFIT INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. (También serán Corresponsables las empresas del Grupo DREAMFIT que deban acceder a sus datos para cumplir las finalidades del tratamiento. Puede acceder al listado de empresas a través de nuestro AVISO LEGAL). 

CIF: B85835619

Dirección Postal: Bulevar José Prat, 35 - 28032 Madrid (Madrid)

Correo electrónico: protecciondatos@dreamfit.es 

¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?

En DREAMFIT tratamos la información que nos facilitan los usuarios y nuestros clientes con el fin de: 

• Prestar los servicios contratados y gestionar y mantener la relación con nuestros clientes.
• Gestionar las vacantes laborales de nuestros centros y la relación con los candidatos.
• Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados, cuando nos encontremos legitimados para ello. Este tratamiento de sus datos puede implicar el análisis de su perfil como cliente o usuario para identificar sus preferencias y, de este modo, sugerirle productos o servicios que consideremos más acordes a sus intereses. Por ejemplo, podremos ofrecerle recomendaciones basadas en su historial de reservas, clases u otras interacciones. Recuerde que puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento y sin coste alguno, dirigiéndose a cualquiera de las direcciones del Responsable o siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la administración y la ejecución del contrato y la prestación de los servicios contratados como, por ejemplo, el envío de contratos, documentos o sus copias, información sobre el proceso alta y baja del usuario, recibos, etc. Estas comunicaciones no tienen carácter comercial o publicitario, siendo necesarias para la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la relación contractual.
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad de los clientes e instalaciones.
• Prevenir y detectar posibles situaciones de fraude o usos indebidos de los servicios e instalaciones.
• Responder las consultas que nos realizan a través de nuestro formulario de contacto.
• Conservación de documentación en cumplimiento de la ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, en caso de utilizar los servicios de fisioterapia ofrecidos por profesionales externos.    

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en su caso, mientras no se solicite su supresión por parte del interesado, de acuerdo con nuestra política interna de plazos de conservación de datos, que establece los períodos específicos para cada tipo de información y asegura su eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines previstos. 

Las imágenes captadas por nuestros sistemas de videovigilancia serán conservadas por un plazo máximo de 30 días naturales salvo obligación legal que indique su conservación por plazo de tiempo superior. Transcurridos dichos periodos, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán suprimidos.

¿Qué categoría de datos recabamos?

Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores podrán ser objeto de tratamiento la siguiente categoría de datos: Datos identificativos (Por ejemplo: Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento identificativo e imagen para la identificación de los clientes); Datos económicos, financieros o bancarios (Por ejemplo: actividades, negocios, licencias comerciales o cuentas bancarias). Datos profesionales (Experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones de profesionales). Datos académicos. Datos biométricos Para asegurar el acceso seguro a nuestras instalaciones, utilizamos un sistema biométrico basado en la huella dactilar. Es importante que conozca que su huella se convierte en un algoritmo matemático único, el cual queda exclusivamente guardado en la pulsera que le proporcionamos. En ningún momento, esta información o su huella dactilar se incorpora a nuestros sistemas, asegurando que siempre mantiene el control total sobre sus datos.

Igualmente, en caso de preferir no utilizar la identificación biométrica, usted dispone de un código QR dinámico como alternativa. Este código QR dinámico se actualiza periódicamente para permitir el acceso como una opción adicional.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales estará relacionada con la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. En este sentido, el tratamiento de sus datos personales estará legitimado por alguna de las siguientes condiciones:

• Cuando la finalidad el tratamiento de sus datos personales este dirigida a prestar los servicios contratados y gestionar la relación existente será la ejecución del contrato de prestación de servicios la base jurídica que posibilite dicho tratamiento.
• El tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas o noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y con los servicios contratados estará legitimado por su consentimiento o por el interés legítimo de DREAMFIT. 
• El tratamiento de datos personales para la gestión de las vacantes laborales de nuestros centros estará legitimado por el consentimiento otorgado por los candidatos al completar el formulario de contacto.
• El interés público legitimará el tratamiento de imágenes de videovigilancia y el control de accesos con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como la prevención de fraudes.
• Cuando nos comunique datos personales a través de nuestro formulario de contacto el tratamiento de sus datos estará legitimado por su consentimiento. La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido de opt-in, se entenderá a todos los efectos como la prestación del consentimiento libre, especifico, informado e inequívoco - en virtud del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos - del USUARIO para el tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento.
• El cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la Ley 41/2002, para conservar el historial clínico, en relación los servicios sanitarios integrados en una organización no sanitaria que prestan los profesionales externos de fisioterapia.
• Asimismo, sus datos personales podrán ser tratados por DREAMFIT cuando sea necesario el cumplimiento de una obligación legal.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo DREAMFIT y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades mencionadas precedentemente. Puede acceder al listado de empresas corresponsables del tratamiento a través de nuestro AVISO LEGAL.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad contaremos con la colaboración de proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales. DREAMFIT ha suscrito con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual se les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas, atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de DREAMFIT, así como, suprimir o devolver los datos a DREAMFIT una vez finalice la prestación de los servicios. 

En los supuestos de que sus datos sean transferidos a un país fuera del espacio económico europeo, estas transferencias se llevarán a cabo mediante la adopción de garantías adecuadas como la firma de cláusulas contractuales tipo de protección de datos según exige la normativa vigente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DREAMFIT estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En tales casos, DREAMFIT lo comunicará a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado sus datos personales.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. DREAMFIT dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.

También tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a DREAMFIT, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para el ejercicio de los derechos mencionados en los apartados anteriores, los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de DREAMFIT o las direcciones de correo electrónico indicada en el encabezamiento de esta política de protección de datos, identificándose de manera inequívoca en ambos casos. En cualquier caso, si existen dudas sobre su identidad, se podrá recabar información adicional a efectos de identificarle correctamente.

También le informamos su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.

¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?

DREAMFIT le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado. 

Asimismo, DREAMFIT ha establecido medidas para reforzar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Captación de imágenes por terceros no autorizados dentro de las instalaciones:

DREAMFIT no se responsabiliza de las imágenes tomadas dentro de sus instalaciones por personas no autorizadas. Realizar grabaciones intencionadas de otras personas sin su consentimiento puede ser ilegal y vulnerar su derecho a la intimidad y a la protección de datos personales. Conforme a la normativa de privacidad aplicable, quien realice tales capturas asumirá la responsabilidad correspondiente.

DREAMFIT no autoriza la captación de imágenes dentro de sus instalaciones y se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes contra los usuarios o las personas responsables.

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Conforme con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), es obligado obtener el consentimiento expreso del usuario de todas las páginas web que usan cookies prescindibles, antes de que este navegue por ellas.

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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DREAMFIT INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines del tratamiento: según se especifica en el apartado de cookies que se utilizan en este sitio web.

Legitimación del tratamiento: salvo en los casos en los que resulte necesario para la navegación por la web, por consentimiento del interesado (art. 6.1 GDPR).

Criterios de conservación de los datos: según se especifica en el apartado de cookies utilizadas en la web.

Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, excepto en cookies propiedad de terceros o por obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: DREAMFIT INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. Bulevar José Prat, 35 - 28032 Madrid (Madrid). E-mail: protecciondatos@dreamfit.es

Datos de contacto del delegado de protección de datos: protecciondatos@dreamfit.es

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1. INTRODUCCIÓN

DREAMFIT se compromete a mantener un nivel elevado de integridad y cumplimiento de todas las leyes y regulaciones vigentes. En consecuencia, reconocemos la vital importancia de ofrecer un canal seguro a través del cual abordar de manera inmediata y efectiva cualquier situación irregular que pueda surgir, con el fin de corregirla o mitigar sus posibles impactos.

Aquella persona legitimada, según lo expuesto en el artículo 3 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción que conozca y considere, de buena fe, que se ha producido una conducta susceptible de incumplimiento penal o administrativo de carácter grave o muy grave, tiene derecho a solicitar la aplicación de la presente Política. 

A tal efecto, DREAMFIT se compromete a investigar todas las informaciones que se transmitan siguiendo el procedimiento establecido, garantizando el derecho a la confidencialidad, la presunción de inocencia y la protección adecuada al informante frente a represalias. 

2. AMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política es de obligado cumplimiento y se aplicará a las personas informantes que hayan obtenido información sobre posibles infracciones en un contexto laboral o profesional en sus relaciones con DREAMFIT.

El sistema interno, es la vía preferente para informar sobre las infracciones a las que se refiere el artículo 2 de la Ley la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción:

• Infracciones del Derecho de la UE.
• Infracciones penales o administrativas graves o muy graves.

Se consideran, entre otros, incumplimientos normativos: 

• Fraudes y estafas
  
• Blanqueo de capitales
• Evasión o elusión de impuestos
• Delitos contra la propiedad intelectual o industrial
• Competencia desleal
• Delitos contra el mercado o los consumidores
• Corrupción interna
• Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria
• Incumplimiento de la normativa sobre protección de datos
• Revelación de secretos empresariales
• Malversación
• Delitos contra el medio ambiente y la salud pública
• Vulneración de derechos de los trabajadores

Algunas de las situaciones que se podrían denunciar por esta vía son:

Posibles conductas y comportamientos considerados ilegales con el desempeño del trabajo, presunta gestión lucrativa de recursos de la empresa, prácticas de corrupción, fraudes, etc.

No será de aplicación a informaciones que afecten a información clasificada o al secreto profesional.

3. PRINCIPIOS RECTORES DEL CANAL

El Sistema interno y las investigaciones estarán sujetas a las siguientes garantías:

• Todos los procedimientos internos y las investigaciones se documentarán por escrito, independientemente de su formato o medio, asegurando la trazabilidad y revisión de todas las acciones y conclusiones.
• Se garantiza el anonimato para aquellos que deseen presentar comunicaciones de manera anónima.
• La confidencialidad será preservada en todo momento, tanto para la información transmitida como para los datos recopilados durante la investigación. Todos los involucrados están obligados al deber de secreto profesional.
• Ante la recepción de información que pueda constituir una infracción, la empresa iniciará el procedimiento de investigación de manera automática.
• Se respetará el derecho a la presunción de inocencia del investigado, permitiéndole presentar su defensa y hacer las alegaciones pertinentes durante el proceso de investigación.
• Se prohíben estrictamente las represalias contra cualquier individuo que haya participado en el proceso de denuncia o investigación.
• Se tomarán todas las medidas necesarias, incluidas las disciplinarias, contra aquellos que hayan cometido infracciones comprobadas, así como contra aquellos que presenten denuncias falsas.

4. COMUNICACIÓN DE INFORMACIONES

El canal de información interno estará disponible a través de las siguientes vías:

• Formulario web www.dreamfit.es
  
• Correo electrónico: notificaciones@dreamfit.es
• Dirección postal: Bulevar José Prat, 35, 28032 Madrid (Madrid)
• Solicitud de reunión presencial. La información puede ser presentada en persona mediante una reunión que se llevará a cabo dentro de los 7 días hábiles posteriores al registro de la solicitud.

Toda comunicación deberá incluir la información esencial para la investigación de los hechos, que consiste en:

• Una exposición detallada de los hechos.
  
• La identificación precisa del centro de trabajo y el departamento involucrado.
• Identificación de las personas involucradas.
• La fecha en que ocurrieron los hechos.
• Si el informante lo considera necesario, puede adjuntar archivos, documentación, grabaciones, vídeos u otra información relevante.

Además de los canales internos de DREAMFIT, de acuerdo con la Ley reguladora de la protección de informantes y la lucha contra la corrupción, aquellos con derecho podrán informar directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o a las Autoridades Autonómicas correspondientes sobre cualquier acción u omisión que esté dentro del ámbito de esta ley.

Se recomienda a los informantes priorizar el uso del canal interno de comunicación, permitiendo que la empresa investigue y aborde adecuadamente cualquier presunta irregularidad antes de recurrir a las vías externas.

5. RESPONSABLE DEL SISTEMA 

El órgano de administración de la Compañía ha designado un Responsable de la gestión del Sistema interno de información, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 3/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Entre las responsabilidades asignadas al Responsable del Sistema se incluyen:

• Administrar el Sistema y gestionar los expedientes de investigación de manera diligente.
  
• Supervisar el cumplimiento de la normativa y difundir el protocolo establecido.
• Iniciar las acciones necesarias en los casos en que se identifique un incumplimiento grave o muy grave de la normativa penal o administrativa.

6. TRAMITACIÓN DE LAS INFORMACIONES

a. Recepción de comunicaciones 

• Una vez recibida una comunicación, esta será registrada y se le asignará un número de identificación único.
  

En un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de la comunicación, se enviará un acuse de recibo al informante, a menos que hacerlo ponga en riesgo la confidencialidad. En caso de comunicaciones anónimas o cuando el informante haya solicitado no ser contactado, no se enviará ningún acuse de recibo ni se realizarán comunicaciones.

La gestión de la información estará a cargo del Responsable del Sistema, quien llevará a cabo un análisis preliminar de los hechos y determinará si se cumplen los requisitos para su tramitación.

En la primera comunicación con el informante, se le informará sobre la existencia de los canales externos de información de las autoridades competentes a nivel nacional y europeo. También se le proporcionará información sobre el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

En caso de recibir comunicaciones a través de canales no oficiales, el personal receptor deberá remitirlas de inmediato al Responsable del Sistema. Cualquier violación de este deber se considerará una infracción muy grave.

b. Análisis previo

El Responsable del Sistema llevará a cabo un análisis preliminar para evaluar la suficiencia y verosimilitud de la información recibida, así como la relevancia de los hechos, distinguiendo entre datos objetivos y subjetivos o innecesarios.

No se recopilarán datos personales que no sean estrictamente necesarios.

c. Admisión o inadmisión a trámite.

Una vez completado el análisis preliminar de la comunicación, se procederá a la admisión o inadmisión a trámite en un plazo máximo de diez días hábiles desde el registro de la comunicación:

• Inadmisión: 
  

Serán causas de inadmisión las siguientes:

• Los hechos no constituyen un delito o un incumplimiento administrativo grave o muy grave, y por lo tanto, no constituyen una infracción.
• Falta de verosimilitud o fundamentación de los hechos relatados.
• La información carece del contenido mínimo necesario.

La decisión de inadmisión será comunicada al informante lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la decisión, a menos que la comunicación sea anónima o el informante no haya proporcionado información de contacto.

• Admisión:
• Comunicación al investigado: En caso de admisión a trámite, el Responsable del Sistema informará al sujeto investigado sobre la recepción de la comunicación, además de los siguientes puntos:
  
• Posibilidad de presentar alegaciones.
• Posibilidad de acceso al expediente sin revelar información que pudiera identificar a la persona informante.
• Posibilidad de ser oída en cualquier momento.
• Comparecer asistida de abogado.
• Posibilidad de mantener una entrevista.
• Respeto a la presunción de inocencia.
• Derecho a presentar medios de prueba que considere pertinentes.

Se informará a la persona afectada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la admisión.

En casos excepcionales donde comunicar al investigado pueda comprometer la investigación, la comunicación puede aplazarse hasta que el riesgo desaparezca.

• Comunicación de admisión al informante: se informará al informante acerca de la admisión, en plazo no superior a 5 días hábiles desde la admisión, excepto en los supuestos de comunicaciones anónimas o cuando el informante no haya indicado forma de contacto.

• Si los hechos pueden constituir un delito, el Responsable del Sistema remitirá inmediatamente la información al Ministerio Fiscal. En el caso de afectar a los intereses financieros de la Unión Europea, se remitirá a la Fiscalía Europea.

• Se permite la acumulación de varias comunicaciones relacionadas con un mismo hecho en un único expediente.

• El archivo o incoación del expediente será documentado por escrito mediante un informe justificativo.

d. Instrucción de hechos

La fase de instrucción comprenderá aquellas actuaciones pertinentes y necesarias, encaminadas a comprobar la verosimilitud de los hechos.

El procedimiento se iniciará con la apertura, por parte del Responsable del Sistema, de un expediente de investigación, durante el transcurso del cual se guardará absoluta confidencialidad. 

Para la elaboración del mismo, en la instrucción se podrán practicar cuantas diligencias se consideren necesarias para el esclarecimiento de los hechos. Entre ellas: 

• Solicitar información complementaria al informante.
• Citar a las personas que puedan poseer información relevante, con el propósito de tomarles declaración y solicitarles información.
• Comunicar la apertura del expediente a los departamentos afectados requiriendo la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos.
• Mantener una entrevista con la persona o personas afectadas que podrán acudir acompañadas de un representante legal.

El Responsable dejará constancia de las actuaciones practicadas.

e. Propuesta de resolución y medidas a adoptar

Una vez concluida la investigación, se procederá a la fase de conclusiones y resolución. 

El plazo para finalizar las actuaciones y proporcionar una respuesta al informante y al afectado no podrá exceder los tres meses desde el registro de la información, o, en caso de no haberse enviado un acuse de recibo al informante, tres meses a partir del vencimiento del plazo de siete días después de la comunicación inicial.

En casos de especial complejidad y previo informe, este plazo puede ser ampliado hasta un máximo de tres meses adicionales.

El informe final, emitido por el Responsable del Sistema al concluir las actuaciones, reflejará la fase de investigación e incluirá:

• Una exposición de los hechos y otros datos relevantes relacionados con el asunto, así como la identificación de las personas o departamentos sujetos a investigación.
  
• Un resumen de las acciones realizadas, destacando los hechos relevantes y, en su caso, los incumplimientos identificados.
• Las conclusiones obtenidas durante la investigación.
• Una propuesta de medidas a tomar.
• La resolución será comunicada tanto al afectado como al informante, a menos que este último no haya proporcionado un punto de contacto.

La resolución será comunicada al afectado y al informante, salvo que este último no haya indicado un punto de contacto.

f. Seguimiento de medidas adoptadas

La persona Responsable del Sistema será responsable de supervisar la implementación de las medidas adoptadas, garantizando su correcta ejecución.

7. MEDIDAS DE PROTECCIÓN DEL INFORMANTE

a. Confidencialidad

La Compañía se compromete a preservar y establecer medidas que garanticen la confidencialidad de la información y la identidad del informante. El acceso a los datos estará limitado a:

• Responsable del Sistema y equipo que lo gestione.
• Responsable o equipo de RRHH, cuando proceda la adopción de medidas disciplinarias.
• Responsable de servicios jurídicos, cuando proceda la adopción de medidas legales.
• Encargados de tratamiento contratados por la Entidad.
• Delegado de Protección de Datos.

b. Prohibición de represalias

La persona informante estará protegida contra cualquier tipo de discriminación y penalización. Queda terminantemente prohibido adoptar medida alguna contra un informante que constituya una represalia o cualquier tipo de consecuencia negativa por haber formulado una comunicación de actuación presuntamente ilícita.

Cualquier acto que sea calificado de represalia dará lugar a acciones proporcionadas contra la persona autora de las mismas. 

A título enunciativo, se consideran represalias las que se adopten en forma de:

• Suspensión del contrato de trabajo, despido o extinción de la relación laboral o estatutaria, incluyendo la no renovación o la terminación anticipada de un contrato de trabajo temporal una vez superado el período de prueba, o terminación anticipada o anulación de contratos de bienes o servicios, imposición de cualquier medida disciplinaria, degradación o denegación de ascensos y cualquier otra modificación sustancial de las condiciones de trabajo y la no conversión de un contrato de trabajo temporal en uno indefinido, en caso de que el trabajador tuviera expectativas legítimas de que se le ofrecería un trabajo indefinido; salvo que estas medidas se llevaran a cabo dentro del ejercicio regular del poder de dirección al amparo por la legislación laboral o reguladora del estatuto del empleado público correspondiente, por circunstancias, hechos o infracciones acreditadas, y ajenas a la presentación de la comunicación.
• Daños, incluidos los de carácter reputacional, o pérdidas económicas, coacciones, intimidaciones, acoso u ostracismo.
• Evaluación o referencias negativas respecto al desempeño laboral o profesional.
• Inclusión en listas negras o difusión de información en un determinado ámbito sectorial, que dificulten o impidan el acceso al empleo o la contratación de obras o servicios.
• Denegación o anulación de una licencia o permiso.
• Denegación de formación.
• Discriminación, o trato desfavorable o injusto.

c. Extensión de la protección

Esta protección se extiende a los informantes que, de buena fe, reporten directamente la información a un organismo u Autoridad de Control competente, como, por ejemplo, la Autoridad Independiente de Protección del Informante.

d. Medidas de apoyo 

Las personas informantes contarán con las medidas de apoyo previstas en el artículo 37 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

e. Conflicto de intereses 

Para garantizar un tratamiento objetivo e imparcial, si los hechos comunicados pueden generar un conflicto de interés para alguna de las personas encargadas de la gestión de la información, la persona afectada deberá notificar esta situación de inmediato y abstenerse de participar en el procedimiento de tramitación.

Se considerará que existe un conflicto de intereses en las siguientes situaciones:

• Tener una amistad o enemistad manifiesta con la persona cuya conducta se investigará o con la persona informante.
  
• Tener una relación de parentesco por consanguinidad o afinidad, en cualquier grado, con la persona investigada o la persona informante.
• Estar involucrado, directa o indirectamente, en los hechos investigados.

f. Comunicaciones infundadas, abusivas o mala fe

La prohibición de represalias no impedirá la adopción de las medidas disciplinarias correspondientes cuando la investigación interna concluya que la comunicación es falsa y que la persona que la realizó es consciente de su falsedad, careciendo de indicios razonables para respaldarla y actuando con mala fe. Conforme al Código Penal, presentar una acusación o denuncia falsa, así como simular delitos, constituye un delito en sí mismo y está sujeto a sanciones que pueden incluir multas o penas de prisión.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos personales?

DREAMFIT es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Fines del tratamiento, ¿para qué tratamos sus datos personales?

Para la adecuada gestión de nuestro Sistema interno de información, tramitando las correspondientes irregularidades notificadas a través del mismo, y tomar decisiones sobre la procedencia de iniciar una investigación, al objeto de detectar posibles delitos y prevenir la imposición de cualquier tipo de responsabilidad a la Compañía, así como para evitar cualquier tipo de conducta contraria a la normativa.

Legitimación del tratamiento, ¿por qué motivo podemos tratar sus datos personales?

En base a la obligación legal establecida en los artículos 10 y 13 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, de disponer de estos Sistemas internos de información (artículo 6.1.c RGPD)

Reserva de su identidad.

Conforme al artículo 31.1 de la Ley 2/2023, le informamos de que su identidad será en todo caso reservada y que no se comunicará a las personas a las que se refieren los hechos relatados ni a terceros.

En este sentido, el ejercicio del derecho de acceso del interesado no incluye aquellos datos que permitan identificar al informante.

Criterios de conservación de los datos, ¿durante cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?

Conservaremos sus datos durante un plazo máximo de tres meses tras la notificación de la irregularidad si los hechos no hubieran sido probados y siempre que no resulten necesarios para otras finalidades o a efectos probatorios del debido control y supervisión en la prevención de delitos. En caso de que los hechos sí resulten probados o con indicios suficientes, los datos se conservarán en tanto sea necesario para el ejercicio por parte de la Entidad de sus derechos ante los Tribunales de Justicia, y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas. 

Comunicación de los datos, ¿a quién facilitamos sus datos personales?

Salvo obligación legal, solo se comunicarán sus datos a las siguientes categorías de destinatarios: Juzgados y Tribunales, así como otros posibles órganos de resolución de conflictos; Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; Notarios y Registradores.

Con los proveedores que precisen acceder a sus datos personales para la prestación de los servicios contratados o que por el propio funcionamiento de nuestros servicios electrónicos (por ejemplo, aplicación de gestión de solicitudes, página web y correos electrónicos) puedan tener acceso a determinados datos personales, tenemos suscritos los correspondientes contratos de confidencialidad y de encargo de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.

Derechos que le asisten, ¿cuáles son sus derechos conforme al GDPR?

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: protecciondatos@dreamfit.es

Más información en www.dreamfit.es

9. REGISTRO DE INFORMACIONES

DREAMFIT mantiene un registro de las informaciones recibidas y de las investigaciones realizadas como parte de su proceso interno. Este registro no es de acceso público y solo estará disponible para la Autoridad Judicial o de Control competente en caso de que lo requiera, siempre y cuando se cumplan todos los requisitos establecidos por la ley.

10. APROBACIÓN Y PUBLICIDAD 

La presente Política es de obligatorio cumplimiento y permanecerá en vigor indefinidamente. Será revisada periódicamente de acuerdo con los cambios legislativos que puedan surgir con el tiempo y que afecten a los derechos y obligaciones establecidos en ella.

DREAMFIT INNOVACIÓN Y DESARROLLO S.L.

Nuestra política de gestión de calidad establece:

El compromiso de proporcionar y mantener los máximos niveles de calidad del servicio, y ofrecerte gimnasios donde vivas experiencias únicas, te diviertas practicando deporte y podamos contribuir a mejorar tu condición física y tu salud.

Con unos valores que nos caracterizan como organización:

• Pasión: Actitud positiva, optimismo, ganas e ilusión, estar comprometidos con el corazón y con la mente, tener orgullo de pertenencia.
• Orientación al cliente: Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente, aportando soluciones innovadoras y de calidad, con cercanía y flexibilidad.
• Cultura de excelencia: Aspiración de satisfacer al cliente desde una dimensión humanista, con eficiencia, empatía, emociones, estímulo y estética.
• Interés por las personas: Ser un buen lugar para trabajar, basado en el mérito profesional, donde las personas se sientan inspiradas para dar lo mejor de sí mismas cada día.
• Trabajo en equipo: Potenciar el talento colectivo y la participación para lograr los objetivos, compartiendo información y conocimientos, siendo generosos y solidarios.
• Integridad: Actuar con ética, transparencia, honestidad, modestia, lealtad y respeto a las personas.
• Compromiso con los resultados: Ser eficientes, austeros, perseverantes y dinámicos, maximizando el rendimiento y dirigiendo los esfuerzos a conseguir los objetivos marcados.

El propósito es ser una organización orientada a la gestión por procesos y análisis de riesgos, para asegurar el control y mejora de los mismos, la integración de nuestro personal en su desarrollo y el cumplimiento del compromiso de calidad, a fin de buscar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Así como ser un referente para los sectores y actividades.

GESTIÓN Y EXPLOTACIÓN DE CENTROS DEPORTIVOS

Así como en nuestro entorno social. Todo fundamentado en el desarrollo de las personas, como elemento indispensable para lograr la mejora continua de nuestros procesos, el sentido de pertenencia a la organización y su realización personal.

Conscientes de la necesidad de contar con Sistemas Normalizados de reconocimiento internacional, la organización ha alineado su Sistema de Gestión de Calidad a la norma ISO 9001:2015.

Por ello, la Dirección se compromete a liderar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en la organización basado en la mejora continua y en las siguientes directrices:

• El serio compromiso de conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, para lograr su satisfacción, y de mejora continua, estableciendo y verificando el cumplimiento de los objetivos planificados.
• El compromiso del cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable, así como de los requisitos que se suscriban.
• El compromiso por la revisión continua de las competencias y mejora continua, a fin de garantizar la calidad de los servicios y su capacidad de afrontar los retos crecientes que nos plantean nuestros clientes.

Todo nuestro personal acepta el compromiso de mejorar la calidad de los servicios, de los procesos auxiliares de la empresa y desarrollar una conducta medioambiental responsable, dentro de los diferentes puestos de trabajo.

La Dirección

Rev. 01-2021